为进一步保障亚运期间现金业务，不断提升“现金为民”的理念，工行湖州长兴支行从优化现金流通环境、优化现金供应渠道、优化现金服务环境入手，全力做好亚运现金保障工作。

在优化现金流通环境方面，该行建立现金保障服务小队对接亚运重点商户，做好零钱包的配送，向商户发放和宣传迎亚运金融服务告知书，做好现金收付主体的宣传引导，确保无拒收现金现象的发生。同时，加大现金从业人员的反假培训和学习，提高现金从业人员鉴伪能力，切实保障亚运期间现金收付渠道的畅通。

在优化现金供应渠道方面，该行指导辖内各网点加强人民币和外币现金需求预测，做好小面额现金备付，确保对外支付的50元及以下券别为原封新券，更好的满足客户亚运期间的现金需求，畅通人民币、外币供应渠道和残损人民币收回渠道，不拒收人民币，不推诿人民币业务。同时，确保对外的ATM存取款机支持外卡存取，建立 ATM机紧急处理机制，及时处理ATM机吞卡、吞钞现象，解决客户问题，更好更快的服务客户。

在优化现金服务环境方面，该行安排专人做好营业大厅、附行式ATM、离行式ATM的环境管理工作，确保指示牌、悬挂物、防护舱、机房无污染、无破损，无裸贴，保持柜面、大厅洁净明亮，切实保障亚运现金服务环境，提升客户体验。

工行同心，亚运同行，工行长兴支行全情投入亚运时间，以最优质的服务共襄亚运盛事。

来源：工行湖州分行

编辑：杨柳树

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